[物业]河北张家口:社区破解管理难题有“高招”

时间:2017-12-19

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来源:张家口新闻网

  不缴费,物业不服务;不服务,业主不缴费!社区管理中,居民与物业公司矛盾最令人头疼。长期探索中,河北省张家口市桥东区东方苑社区在全市率先推行“六位一体”工作体系,社区书记与物业经理“双向进入,交叉任职”模式,不仅有效解决了居民与物业之间的矛盾,还构建起“党组织引领带动,物业公司规范履职,志愿者广泛参与”的联动工作机制,社区管理规范有力,居住环境文明和谐,成为闻名全市的宜居社区。

  社区书记兼任物业副经理,物业服务更规范

  为更好地提供为民服务,东方苑社区与物业公司实行“双向进入,交叉任职”模式,配套建立“日常联动”“定期联席”制度,实现了资源共享、优势互补、协调联动。工作中,社区定期开展入户走访,收集居民对于物业工作的意见建议,每月组织召开物业工作联席会议,现场沟通解决物业难题,拉近物业和居民距离。同时,社区通过集中宣讲和逐户走访向居民普及《物业法》相关知识,动员号召居民足额按期交纳物业费,每年入冬社区干部入户帮助物业收取采暖费,为物业解决实际难题;与上级部门争取树苗、融雪剂、健身器材等物资,减轻物业资金压力;逢年过节,社区“职工之家”对物业困难职工进行走访慰问,送去温暖与帮助。此外,组织开展“最美居民”“文明家庭”评选活动,搭建“文明大讲堂”开展文明宣讲,发放社区治理文明手册,提升居民参与管理意识。

  物业经理担任社区副书记,社区治理更有方

  “六位一体”工作体系中,物业经理担任社区副书记,在物业管理过程中,坚持“不以盈利为目的,而以服务为目标”的工作理念,不断加大投入,完善制度,提升服务。成立专业的绿化环卫工作队,专门负责绿化养护和卫生保洁工作;建立专职保安队伍,安装300多路监控系统,实现社区安防无死角;每逢重大节日张灯结彩,悬挂标语,营造浓厚节日氛围。同时,建立严格的“环境分片”“责任到人”“十分钟响应”等制度,实行“全天候巡逻、全方位监控、全覆盖环卫”“三全”工作机制,确保优质物业服务覆盖社区每个角落。

  志愿者认岗定责,社区服务无缝隙

  东方苑社区将志愿服务作为社区工作和物业管理的有力补充,从社区居民最急迫的需求出发,从物业工作最薄弱的环节入手,根据社区和物业需求,灵活设置治安巡逻、环境卫生等志愿服务岗位,满足居民当前所需,解决物业燃眉之急。一方面,社区党委广泛发动社区党员,结合自身实际,对志愿岗位进行认岗定责,累计有204名党员签订了认岗责任书,并引领带动300余名居民组建小红帽志愿者服务队,全年开展文明宣讲、卫生清理、治安巡逻等活动130余次,成为社区和物业的有力补充。另一方面,社区对志愿服务情况进行详细记录,将其作为民主评议党员的重要参考,建立“志愿时间银行”,将辖区单位提供的米面油和剪发卡按照服务时长回馈给志愿者,开展“志愿服务先锋”评选活动,有效激发志愿者参与社区治理热情。(记者 段晓芳 通讯员 朱国君)

  原标题:东方苑社区破解管理难题有“高招”

志愿者服务
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